Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта multivisa-kazan.ru, а также порядок использования cookie-файлов и связанных с ними технических данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователях сайта при использовании сайта, форм обратной связи, форм заявок, контактных сервисов и иных способов взаимодействия с сайтом.

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте для свободного ознакомления пользователей.

2. Термины и основные понятия

Для целей настоящей Политики используются термины в значениях, определенных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе:

• персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу;
• обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение;
• оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных;
• автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• пользователи сайта;
• лица, направляющие обращения, заявки и запросы через формы на сайте;
• лица, обращающиеся по телефонам и электронным адресам, указанным на сайте;
• лица, взаимодействующие с оператором через подключенные на сайте виджеты и сервисы связи.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно, в том числе:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• страна обращения / интересующая страна;
• текст сообщения, комментария или запроса;
• иные сведения, добровольно указанные пользователем при заполнении форм или обращении к оператору.

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Цели обработки персональных данных

1. Прием и обработка входящих обращений, заявок и запросов пользователей.
2. Связь с пользователем по вопросам оказания услуг, представленных на сайте.
3. Консультирование пользователя и согласование дальнейшего взаимодействия.
4. Подготовка и направление ответа на обращение пользователя.
5. Ведение внутреннего учета обращений и улучшение качества обслуживания.
6. Обеспечение корректной работы сайта, повышение удобства его использования, анализ посещаемости и пользовательского поведения.

6. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки обращения пользователя и ответа на него;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в применимых случаях;
• законный интерес оператора в части обеспечения работоспособности сайта, его безопасности и аналитики пользовательского взаимодействия при соблюдении прав и свобод субъекта персональных данных.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.

7.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

8. Сроки хранения и прекращение обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, при отзыве согласия субъектом персональных данных, при выявлении неправомерной обработки либо при отпадении необходимости в достижении целей обработки, если иное не требуется по закону.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не распространяет персональные данные и не передает их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При использовании отдельных технических сервисов сайта обработка технических данных может осуществляться соответствующими сервисами в пределах, необходимых для функционирования сайта, связи с пользователем или анализа посещаемости.

10. Использование cookie, аналитических сервисов и внешних виджетов

На сайте используются cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения удобства использования сайта, а также анализа посещаемости и пользовательской активности.

При использовании сайта могут собираться следующие технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• адреса посещаемых страниц и технические параметры соединения.

На сайте используются и/или подключены следующие сторонние сервисы:

• Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости, поведения пользователей и оценки эффективности сайта;
• Google Tag Manager / Google Analytics — для подключения и управления аналитическими и маркетинговыми тегами, а также анализа взаимодействия пользователей с сайтом;
• Zadarma — для работы виджета обратного звонка и коммуникации с пользователями через сайт.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, удаления, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам, в частности, относятся:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование технических средств защиты информации;
• контроль за обработкой персональных данных;
• принятие локальных мер по предотвращению утраты, неправомерного доступа и раскрытия данных.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок обращения к оператору

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может направить обращение оператору:

• по телефону: +7 (905) 377-61-14;
• по дополнительному телефону: +7 (905) 377-61-14;
• по электронной почте: travel-kzn@mail.ru.

В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество заявителя, контактные данные для обратной связи и суть запроса.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.

14.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте по месту ее публикации.

14.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять настоящую страницу на предмет изменений.

Дата актуализации документа: 29.03.2026